Recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026 · Bozza da validare legalmente prima del lancio
1. Prima dell’avvio della produzione
Puoi chiedere l’annullamento dell’ordine finché la produzione musicale personalizzata non è iniziata. Se il pagamento è già stato ricevuto e non sono stati sostenuti costi non recuperabili, il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento.
2. Contenuto digitale personalizzato
La canzone viene realizzata sulle indicazioni del cliente e può costituire un contenuto digitale personalizzato. Prima dell’esecuzione immediata raccogliamo, quando richiesto, il consenso espresso all’avvio e la presa d’atto dell’eventuale perdita del diritto di recesso. La concreta applicazione delle eccezioni previste dal Codice del consumo dipende dalla qualificazione del contratto e dal momento di fornitura e deve essere verificata da un professionista.
3. Errori tecnici e difformità
Se il file è corrotto, incompleto, non scaricabile o sostanzialmente difforme dal testo approvato, contattaci indicando il numero dell’ordine. Valuteremo ripristino del download, rigenerazione, revisione gratuita, riduzione del prezzo o rimborso secondo la legge e il pacchetto acquistato.
4. Tempi del rimborso
Quando approvato, il rimborso viene trasmesso a Stripe sul metodo originario. I tempi di accredito dipendono dal circuito e dalla banca. Una comunicazione email conferma l’elaborazione; il semplice invio della richiesta non equivale ad approvazione.
5. Richiedere annullamento, recesso o rimborso
Scrivi dall’indirizzo associato all’ordine indicando numero ordine, richiesta e, se utile, il problema riscontrato. Non inviare dati di pagamento completi.